Términos y Condiciones de Uso

Versión: 4 de octubre de 2026 · Vigentes desde su publicación

1. Objeto y alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso, compra de funciones Pro, navegación y demás interacción con UniParchado, incluyendo su sitio web, aplicación web progresiva (PWA), APIs y funcionalidades relacionadas.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, utilizar la plataforma o adquirir Pro, el usuario declara haber tenido la oportunidad de leer estos términos antes de contratar y acepta quedar vinculado por ellos en la medida permitida por la ley aplicable.

2. Definiciones

• UniParchado: la plataforma digital identificada con esa marca.
• Usuario: persona que crea una cuenta o utiliza la plataforma.
• Plan Free: modalidad gratuita sujeta a límites de uso.
• Plan Pro: acceso temporal de pago a funciones y/o límites ampliados.
• Contenido del usuario: notas, materias, fechas, metas, créditos, universidad, carrera, configuraciones y demás datos ingresados por el usuario.
• Periodo Pro: periodo de acceso de 30 días contado conforme al registro de activación del backend.
• Proveedor de pago: Wompi o el proveedor que se informe antes de la transacción.

3. Capacidad, edad y menores de edad

UniParchado permite el uso del Plan Free a personas desde los 14 años. Los usuarios de 14 a 17 años únicamente podrán registrarse y utilizarlo con autorización y supervisión de sus padres o representantes legales. Los menores de 14 años no están autorizados para registrarse. La edad mínima de 14 años es una condición de uso establecida por la plataforma.

La compra del Plan Pro está reservada para personas mayores de 18 años con capacidad para contratar, o para usuarios de 14 a 17 años que cuenten con autorización expresa de sus padres o representantes legales y utilicen un medio de pago amparado y autorizado expresamente por un adulto responsable que sea su titular. Tener acceso a una tarjeta o cuenta no equivale a estar autorizado para pagar. UniParchado deberá dejar constancia de la autorización expresa para la transacción realizada por un menor.

Si una cuenta se crea ocultando la edad, suplantando a otra persona o sin la autorización exigida, UniParchado podrá suspenderla o limitarla mientras verifica la situación, respetando los derechos del menor y los derechos irrenunciables del consumidor.

UniParchado podrá solicitar verificaciones razonables cuando sea necesario para prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o atender una reclamación relacionada con la edad o capacidad del usuario.

El tratamiento de datos de menores deberá respetar su interés superior y sus derechos fundamentales, contar con la autorización de su representante legal cuando corresponda y tener en cuenta la opinión del menor según su madurez y capacidad de comprensión.

4. Registro y veracidad de la información

El usuario debe suministrar información cierta y mantenerla actualizada. Está prohibido crear cuentas usando identidades ajenas, correos a los que no se tenga acceso autorizado, información deliberadamente falsa o mecanismos destinados a evadir límites, suspensiones o controles de seguridad.

El usuario reconoce que errores en su información académica pueden producir cálculos incorrectos. UniParchado no puede verificar automáticamente los reglamentos, escalas, porcentajes, créditos o decisiones particulares de cada institución educativa.

5. Credenciales y seguridad de la cuenta

Las credenciales son personales. El usuario debe usar una contraseña segura, proteger sus dispositivos y cerrar sesión cuando use equipos compartidos. El usuario deberá informar oportunamente cualquier sospecha de acceso no autorizado. UniParchado puede invalidar sesiones, exigir restablecimiento de contraseña o limitar temporalmente una cuenta cuando detecte riesgo razonable de seguridad.

6. Naturaleza del servicio

UniParchado ofrece herramientas para registrar y organizar información académica, calcular promedios, mostrar tendencias, calendarizar evaluaciones, proyectar escenarios hipotéticos, definir metas, generar reportes y utilizar otras funciones descritas en la plataforma.

UniParchado no es una universidad, institución educativa, secretaría académica, docente, asesor profesional, sistema oficial de notas ni certificador de información académica, salvo que se indique expresamente lo contrario para una integración específica.

7. Cálculos, simulaciones, analíticas y metas

Los cálculos dependen de los datos ingresados por el usuario y de las configuraciones seleccionadas, incluida la escala de calificación, nota mínima, créditos y porcentajes. Las simulaciones son escenarios hipotéticos y no alteran las notas reales salvo que el usuario realice una acción explícita de guardado en la función correspondiente.

Todo resultado debe entenderse como informativo. El usuario debe confirmar decisiones importantes —por ejemplo retirar una materia, presentar una habilitación, cancelar un curso, solicitar una beca o asumir que aprobó una asignatura— con las fuentes oficiales de su institución.

8. Ausencia de garantía de resultados académicos

UniParchado no promete, garantiza ni asegura aprobación de materias, aumento de promedio, graduación, becas, admisiones, reconocimientos, permanencia académica, resultados de exámenes o cualquier resultado educativo. La plataforma facilita organización y análisis; el desempeño académico depende de múltiples factores externos.

9. Plan Free

El plan Free puede tener límites de semestres, materias, funciones, historial, almacenamiento o frecuencia de uso. Los límites vigentes se muestran dentro de la aplicación. UniParchado puede modificar los límites Free de manera prospectiva, respetando los derechos obligatorios del consumidor y evitando afectar retroactivamente periodos Pro ya pagados.

10. Plan Pro

Pro habilita las funciones descritas en la página de planes durante el periodo contratado. En la fecha de esta versión, Pro se ofrece por periodos de 30 días con renovación manual.

Una compra Pro no crea permanencia mínima ni obligación de renovar. Cuando vence el periodo, la cuenta vuelve a las condiciones del plan Free aplicables en ese momento. Los datos existentes no se eliminan automáticamente por el vencimiento del plan, aunque ciertas funciones o creación de nuevos recursos pueden quedar limitadas.

11. Precio, moneda y confirmación previa

Los precios se informan en pesos colombianos (COP). El precio total que obliga al usuario es el que aparezca claramente en el flujo de compra inmediatamente antes de confirmar la transacción, sujeto a las normas obligatorias aplicables.

En la fecha de esta versión, el precio anunciado es de $9.900 COP por 30 días. Un cambio futuro de precio se aplicará únicamente a compras o renovaciones posteriores a su publicación; no reduce la duración de un periodo ya pagado.

12. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi. UniParchado no almacena números completos de tarjetas, CVV, claves bancarias ni credenciales financieras. La autorización, rechazo y procesamiento pueden depender de Wompi, entidades financieras y redes de pago.

Un intento de pago no equivale a activación. Pro se activa cuando la plataforma recibe y valida la confirmación correspondiente. Si un pago aparece debitado pero Pro no se activa, el usuario debe contactar soporte antes de intentar nuevamente, para evitar pagos duplicados.

El cobro en tu tarjeta de crédito o débito, o en tu extracto bancario, aparecerá a nombre de UniGrade, aunque la plataforma se comercializa bajo la marca UniParchado. Este nombre identifica el comercio asociado al pago de tu Plan Pro. Antes de confirmar el pago se informará esta diferencia para facilitar el reconocimiento del cargo. Si tienes dudas sobre un cobro, puedes escribir a [email protected] para verificarlo; esto no limita tu derecho a reportar operaciones no autorizadas ni a solicitar una reversión cuando proceda legalmente.

13. Inicio inmediato del servicio digital

Cuando un pago Pro es aprobado, el acceso se habilita de forma inmediata o tan pronto como la confirmación técnica pueda procesarse. Al marcar la aceptación previa al pago, el usuario solicita expresamente que la prestación digital comience de inmediato, sin esperar el transcurso de un periodo posterior.

Esta solicitud de inicio inmediato no elimina derechos que por ley sean irrenunciables.

14. Regla general de no reembolso

Fuera de los casos en que la ley colombiana u otra norma imperativa aplicable exija devolución, reversión, retracto u otro remedio, todos los pagos por Pro son finales, definitivos, no prorrateables y no reembolsables.

En particular, y siempre sujeto a derechos legales obligatorios, no se otorgan reembolsos por:

• falta de uso total o parcial del periodo adquirido;
• cambio de opinión posterior a la compra;
• haber comprado Pro sin necesitar finalmente sus funciones;
• cambio de universidad, carrera, docente, reglamento o sistema de evaluación;
• resultados académicos distintos a los esperados;
• errores del usuario al ingresar notas, porcentajes, créditos, fechas o configuraciones;
• incompatibilidades propias de dispositivos o software que no cumplan requisitos razonables, cuando el servicio sea accesible mediante medios soportados;
• no utilizar las funciones Pro antes del vencimiento;
• eliminar voluntariamente la cuenta durante un periodo Pro;
• ser suspendido por incumplimiento grave y verificable de estos términos, en la medida permitida por la ley.

15. Derechos legales obligatorios: retracto

UniParchado no pretende excluir el derecho de retracto cuando legalmente resulte aplicable. En Colombia, la procedencia del retracto en servicios contratados a distancia depende de las circunstancias y de las excepciones previstas por la ley, incluyendo si la prestación ya comenzó a ejecutarse.

El acceso Pro está diseñado para comenzar inmediatamente después de la aprobación del pago, a solicitud expresa del usuario. Si, pese a ello, un derecho de retracto resulta legalmente aplicable al caso concreto, UniParchado lo tramitará conforme a los requisitos y plazos obligatorios vigentes.

16. Derechos legales obligatorios: reversión del pago

Nada en estos términos limita los supuestos de reversión de pago establecidos por la legislación aplicable, incluidos, cuando correspondan, fraude, operación no solicitada, falta de entrega o prestación y demás supuestos legalmente previstos. El usuario deberá cumplir los requisitos, comunicaciones y plazos legales aplicables y colaborar razonablemente con la verificación de la transacción.

Presentar deliberadamente una reclamación falsa, desconocer una compra que el propio usuario autorizó o aportar información falsa puede dar lugar a suspensión de la cuenta y a las acciones permitidas por la ley.

17. Pagos duplicados y fallas de activación

Si existe un pago duplicado técnicamente verificable o un pago aprobado cuya prestación no pueda activarse o corregirse, UniParchado revisará el caso y aplicará el remedio que corresponda conforme a la ley y a la naturaleza del incidente. Cuando sea viable, UniParchado podrá corregir la activación antes de efectuar una devolución.

18. Promociones, descuentos y códigos

Las promociones pueden tener vigencia, elegibilidad y condiciones específicas. Salvo indicación expresa, no son acumulables ni convertibles en dinero. Cualquier restricción material debe mostrarse junto con la promoción. Si existe una inconsistencia de precio, se aplicarán las reglas obligatorias de información de precios y protección al consumidor.

19. Renovación y vencimiento

UniParchado no realiza cobros automáticos recurrentes en el modelo actual. Renovar exige una acción afirmativa del usuario y un nuevo pago. No existe penalización por no renovar. Al vencer Pro, las funciones exclusivas se deshabilitan según el plan vigente.

20. Contenido y datos ingresados por el usuario

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que ingresa. Otorga a UniParchado únicamente las facultades técnicas necesarias para almacenar, procesar, respaldar, transformar y mostrar esos datos con el fin de prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a la Política de Privacidad.

El usuario declara contar con autorización para introducir cualquier información de terceros y se abstendrá de cargar información confidencial, sensible o protegida que no sea necesaria para el uso normal de la plataforma.

21. Exportaciones y copias

UniParchado puede ofrecer herramientas de exportación y backup como conveniencia. El usuario es responsable de descargar copias cuando necesite conservar información crítica. Ninguna función de exportación reemplaza los sistemas oficiales de la institución educativa.

22. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad

UniParchado procura mantener el servicio disponible, pero no ofrece una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni un acuerdo de nivel de servicio, salvo que se pacte expresamente por escrito. Puede haber interrupciones por mantenimiento, errores, actualizaciones, ataques, indisponibilidad de internet, proveedores de infraestructura, sistemas de pago, correo, bases de datos, fuerza mayor u otras causas.

Cuando sea razonablemente posible, se buscará restaurar el servicio con prontitud. Una interrupción temporal no genera por sí sola derecho a reembolso, salvo cuando la ley obligue a un remedio distinto.

23. Funciones beta, experimentales o en evolución

Las funciones identificadas como beta, prueba, experimental o preliminar pueden cambiar, contener errores o retirarse. No deben utilizarse como única fuente para decisiones académicas importantes. Las condiciones comerciales esenciales de un periodo Pro ya pagado no se modificarán retroactivamente de forma arbitraria.

24. Servicios de terceros

UniParchado puede depender de proveedores externos, entre ellos Wompi, Render, Supabase, Resend, servicios de analítica, redes de distribución de contenido y navegadores. Cada tercero puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. UniParchado no controla la disponibilidad continua de servicios de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

25. Uso permitido

El usuario puede usar UniParchado para fines personales y académicos lícitos dentro de las funciones ofrecidas. No se concede ningún derecho para revender, sublicenciar, copiar sustancialmente, replicar comercialmente o explotar la plataforma salvo autorización escrita.

26. Conductas prohibidas

Está prohibido:

• acceder o intentar acceder a datos, cuentas o recursos de otra persona sin autorización;
• evadir límites Free/Pro, controles de autenticación, rate limits o medidas de seguridad;
• introducir malware, ejecutar ataques, escanear vulnerabilidades sin autorización o degradar deliberadamente el servicio;
• automatizar solicitudes abusivas o usar bots que afecten la disponibilidad;
• realizar fraude, pagos no autorizados, contracargos fraudulentos o suplantación;
• usar UniParchado para infringir derechos de terceros o leyes aplicables;
• realizar ingeniería inversa o extracción masiva en la medida prohibida por la ley.

27. Suspensión y medidas de seguridad

UniParchado puede suspender temporalmente o limitar una cuenta cuando exista evidencia razonable de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento grave, uso abusivo, obligación legal o necesidad de proteger a otros usuarios. Cuando sea apropiado, se procurará informar al usuario y permitirle aclarar la situación.

Esta facultad no permite a UniParchado sustraerse de obligaciones legales ni conservar pagos cuando la ley obligue a devolverlos.

28. Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar o iniciar la eliminación de su cuenta mediante las herramientas disponibles. La eliminación voluntaria no genera automáticamente reembolso del tiempo Pro restante, salvo derecho legal obligatorio. Cierta información puede conservarse durante los periodos legalmente necesarios para seguridad, contabilidad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones, cumplimiento normativo o registros de transacciones.

29. Propiedad intelectual de UniParchado

La plataforma, marca, interfaces, textos propios, diseño, código, logotipos, estructura y demás elementos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares. Estos términos conceden únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el servicio mientras se cumplan las condiciones aplicables.

30. Retroalimentación e ideas

Si el usuario envía voluntariamente sugerencias o comentarios, autoriza a UniParchado a utilizarlos para mejorar el producto sin obligación de remuneración, siempre que ello no implique apropiarse de datos personales o contenido protegido más allá de lo permitido por la Política de Privacidad.

31. Limitación responsable de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, UniParchado se presta según disponibilidad y no garantiza que toda función satisfaga necesidades particulares no descritas expresamente, que no existan errores o que terceros permanezcan disponibles indefinidamente.

Nada de esta sección limita garantías, deberes de información, responsabilidades por dolo o culpa grave, derechos del consumidor, protección de datos ni otras obligaciones que la ley considere irrenunciables.

32. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, UniParchado no será responsable por decisiones académicas adoptadas exclusivamente con base en cálculos no verificados, información incorrecta ingresada por el usuario, incumplimientos de instituciones educativas, pérdida de oportunidades causada por decisiones externas, o daños indirectos no atribuibles legalmente a UniParchado.

Esta cláusula no excluye responsabilidades que por ley correspondan al proveedor ni pretende invertir la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.

33. Responsabilidad por uso ilícito del usuario

El usuario responderá por los daños directos que cause mediante fraude, ataques, acceso no autorizado, suplantación, infracción deliberada de derechos de terceros u otras conductas ilícitas imputables a él, en la medida que determine la ley aplicable.

34. Fuerza mayor y hechos fuera del control razonable

Ninguna parte será responsable por retrasos o imposibilidad temporal de cumplimiento causada por eventos que legalmente constituyan fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los remedios obligatorios que correspondan al consumidor.

35. Cambios en el servicio

UniParchado puede mejorar, reorganizar, reemplazar o retirar funciones, especialmente funciones gratuitas, beta o de baja utilización. Los cambios no pueden utilizarse para desconocer de forma retroactiva las prestaciones esenciales ya pagadas durante un periodo Pro vigente.

36. Cambios en estos términos

Las actualizaciones materiales se aplicarán de forma prospectiva. La versión y fecha estarán publicadas. Cuando un cambio requiera nueva aceptación expresa por ley o afecte materialmente derechos contractuales, UniParchado solicitará dicha aceptación antes de que el cambio produzca los efectos que correspondan.

UniParchado no se reserva una facultad ilimitada para modificar unilateralmente obligaciones legales o eliminar derechos del consumidor.

37. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir comunicaciones transaccionales necesarias para la cuenta, seguridad, recuperación de contraseña, pagos, vencimiento de Pro y cambios legales relevantes. Las comunicaciones promocionales, si se implementan, estarán sujetas a las reglas de consentimiento aplicables y a mecanismos de exclusión cuando correspondan.

38. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad. La aceptación de estos términos no autoriza usos de datos que requieran una base jurídica o consentimiento separado.

39. Evidencia de aceptación y transacciones

UniParchado puede conservar registros técnicos razonables de la aceptación de documentos legales, incluyendo usuario, tipo de documento, versión y fecha/hora de aceptación, así como registros de transacciones, con fines de cumplimiento, seguridad, soporte y prueba de la relación contractual. Estos registros se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

40. Atención, peticiones, quejas y reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse mediante [email protected] o los canales habilitados dentro de la plataforma. El usuario debe describir claramente el problema y aportar, cuando sea razonable, correo de cuenta, fecha, referencia de pago y evidencia técnica.

UniParchado responderá dentro de los términos legalmente aplicables. Presentar una reclamación directa no limita el derecho del consumidor de acudir posteriormente a las autoridades competentes cuando proceda.

41. Autoridad colombiana de protección al consumidor

El usuario puede consultar información oficial sobre sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

42. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Colombia cuando resulte aplicable. Nada en esta cláusula obliga al consumidor a renunciar a autoridades, fueros o mecanismos de protección que la ley le reconozca.

43. Resolución de controversias

Antes de escalar una controversia, se invita al usuario a presentar una reclamación directa para intentar una solución eficiente. Esta invitación no elimina ni limita el acceso a la Superintendencia de Industria y Comercio, jueces, mecanismos de conciliación u otras autoridades competentes.

44. Interpretación y normas imperativas

Estos términos deben leerse de manera integral y de buena fe. Ninguna redacción pretende hacer renunciar al usuario a derechos irrenunciables. Si una disposición admite varias interpretaciones, se aplicarán las reglas legales de interpretación obligatorias, incluidas las normas de protección al consumidor cuando correspondan.

45. Divisibilidad

Si una cláusula es declarada inválida, ineficaz o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida en que el contrato pueda subsistir sin ella. La disposición afectada se entenderá limitada al máximo permitido por la ley.

46. No renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye renuncia definitiva a ese derecho, salvo cuando la ley disponga expresamente lo contrario.

47. Integridad contractual

Estos términos, la Política de Privacidad, la Política de Pagos/Reembolsos y las condiciones específicas visibles antes de una compra conforman el marco contractual aplicable. Si una condición particular del checkout es más favorable al consumidor o la ley exige un resultado diferente, se aplicará lo correspondiente.

48. Idioma

La versión contractual principal se publica en castellano. Una traducción, si existe, será informativa salvo que se indique expresamente lo contrario.

49. Contacto

Soporte, reclamaciones y asuntos contractuales: [email protected].

Política específica de pagos y reembolsos: consultar aquí.

Política de privacidad: consultar aquí.